রেফারেন্স

kg11-এ গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী, সেই বিষয়ে এখানে সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া
kg11 kg11-এ গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার তথ্য নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো অনুরোধ করতে চান, আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের তথ্য সম্পর্কে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো সমস্যার জন্য আমরা সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@kg11-এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট

kg11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের সমাধান করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা প্রবেশাধিকার পেতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

kg11-এ আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপনার ডেটা অনুপ্রবেশকারীদের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সময় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে ভ্রমণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এড়াতে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP যাচাইকরণ করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য। অন্য কোনো কারণে আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। privacy@kg11-এ যোগাযোগ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

kg11 ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা এবং তাদের অধিকার নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আরো জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ফোন নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং OTP পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড করার জন্য রাখি। এই তথ্য আপনার সিকিউরিটি এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি।

privacy@kg11-এ একটি অনুরোধ পাঠান এবং বলুন আপনি কী করতে চান—ডেটা দেখতে চাইছেন, আপডেট করতে চাইছেন বা মুছে ফেলতে চাইছেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন গেম খেলেন, কখন খেলেন এবং আপনি কত জমা-উত্তোলন করেন সেই তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সার্ভিস উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। কিন্তু আপনার ব্রাউজিং রেকর্ড অন্য ওয়েবসাইটে আমরা ট্র্যাক করি না।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি লগইনটি সত্যিই আপনার থেকে আসছে। এটি জালিয়াতি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সব তথ্য মুছি না। বাংলাদেশের আইন এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষা বিধি অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে ডিলিট করি।

আপনার ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী বাংলাদেশের বাইরে ট্রান্সফার করা হতে পারে, কিন্তু সবসময় নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে। আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশেও আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলা হয়।